1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сервиса Logoplex и любым лицом, использующим Сервис. Используя Сервис любым способом, Пользователь полностью принимает условия Соглашения.

Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Администрация вправе в любой момент изменять Соглашение, тарифы, функции и правила списания баллов.

2. Предмет Сервиса

Logoplex предоставляет возможность создавать и размещать сайты: на поддоменах lplex.ru, по адресу lplex.ru/sites/id, а также на собственных доменах Пользователя.

Дополнительно Сервис предоставляет модуль CRM — инструмент для ведения учёта записей, расписаний, бронирований, заказов и иных видов деятельности. Пользователь вправе создавать несколько независимых CRM-предметов и вести их параллельно.

Администрация не является владельцем, автором или издателем контента Пользователя. Весь контент, данные и записи создаются и публикуются Пользователем под его ответственность.

3. Баллы, оплата и списание

Внутренняя единица расчёта — балл. Курс: 1 балл = 1 рубль. Баллы не являются денежными средствами, не возвращаются и не выводятся.

Списание производится ежедневно в зависимости от количества сайтов и активных модулей. Единственный достоверный источник данных о списаниях — страница /admin.php?oplata.

4. Домены и адреса

Пользователь может использовать собственный домен, поддомен в зоне lplex.ru или адрес вида lplex.ru/sites/id.

Администрация не гарантирует бессрочную доступность поддомена, сохранение его имени и отсутствие блокировок со стороны третьих лиц. Администрация вправе изменить или удалить поддомен без компенсации.

5. Добросовестное использование

Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать закон и права третьих лиц, не размещать запрещённый контент, не использовать Сервис для мошенничества, спама и вредоносной деятельности.

Вся ответственность за сайт, контент и действия Пользователя лежит на Пользователе. Пользователь самостоятельно урегулирует претензии третьих лиц.

6. Ответственность

Администрация не несёт ответственности за контент Пользователя, убытки, упущенную выгоду, потерю данных, сбои, действия третьих лиц и блокировки.

Совокупная ответственность Администрации ограничена суммой баллов, списанных с баланса Пользователя за последние 30 дней.

7. Персональные данные

В отношениях, связанных с обработкой персональных данных посетителей сайтов Пользователя, Пользователь выступает оператором персональных данных и самостоятельно определяет цели, состав и основания обработки.

Администрация Logoplex выступает обработчиком и обрабатывает данные исключительно по поручению Пользователя, в объёме, необходимом для функционирования Сервиса (виджет чата, AI-ассистент, передача сообщений).

Пользователь обязуется самостоятельно получить согласие посетителей своих сайтов на обработку их персональных данных и на передачу их Администрации и привлекаемым Администрацией третьим лицам (в том числе поставщикам AI-моделей). Ответственность за отсутствие такого согласия лежит на Пользователе.

Администрация обрабатывает данные Пользователя (аккаунт, логи, платежи) в объёме, необходимом для работы Сервиса, и вправе удалить их после прекращения использования.

8. Прекращение доступа

Администрация вправе в любой момент без объяснения причин приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, удалить сайты и аккаунт.

При прекращении доступа неиспользованные баллы не возвращаются, если иное не решено Администрацией в каждом конкретном случае.

9. Прочие условия

Соглашение регулируется законодательством РФ. Если какое-либо положение признано недействительным, остальные продолжают действовать.

Споры решаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации. Актуальная редакция всегда доступна на сайте Logoplex.

10. Данные посетителей сайтов

Через сайты, созданные Пользователем в системе Logoplex, через формы заявок и заказов, CRM, а также через виджет чата и AI-ассистента могут передаваться данные, которые посетитель оставляет добровольно: имя, телефон, email, текст сообщения, состав заказа, адрес доставки и иные сведения, указанные посетителем.

Пользователь подтверждает, что уведомил посетителей о факте обработки их данных через сторонний сервис Logoplex и получил на это согласие в форме, соответствующей законодательству РФ.

Администрация обрабатывает такие данные исключительно для целей, определённых Пользователем: ответ на обращение, передача контактов Пользователю, ведение диалога, оформление заказа. Администрация не использует эти данные в собственных целях.

Политики и плашки настраивает Пользователь. Администрация предоставляет техническую возможность разместить на сайте Пользователя информационную плашку (баннер) и указать в ней ссылки на страницы политик. Сами страницы (политика обработки ПДн, политика cookie, пользовательское соглашение и иные) Пользователь создаёт и наполняет самостоятельно. Администрация может оказать методическую помощь, но не является автором и не несёт ответственности за содержание этих страниц.

Пользователь вправе отключить отображение плашки на своих сайтах. Отключая её, Пользователь подтверждает, что самостоятельно обеспечил иные законные основания обработки персональных данных посетителей (например, получение согласия через форму заявки, отдельную страницу политики или иные механизмы). Ответственность за соблюдение законодательства в этом случае лежит на Пользователе.

Пользователь самостоятельно определяет, какие типы данных он собирает через свои сайты, формы и чат, и несёт ответственность за соответствие такого сбора применимому законодательству.

При использовании модуля CRM Пользователь может вносить в систему данные своих клиентов, сотрудников и иных лиц: имена, контакты, записи, расписания, историю взаимодействия. Пользователь выступает оператором таких данных и самостоятельно определяет цели, состав и основания их обработки, а также обеспечивает получение необходимых согласий.

Администрация обрабатывает данные CRM исключительно для технического обеспечения работы модуля: хранения, отображения, поиска, формирования уведомлений и интеграций, настроенных Пользователем. Администрация не использует данные CRM в собственных целях и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для работы Сервиса (например, отправка уведомлений через подключённые каналы связи).

Если Пользователь предоставляет доступ к CRM своим сотрудникам или иным лицам, он самостоятельно определяет объём прав и несёт ответственность за действия этих лиц.

Если Пользователь настраивает отправку уведомлений (SMS, email, push) через Сервис, Администрация обрабатывает контактные данные получателей исключительно для доставки этих уведомлений по поручению Пользователя.

11. Маскирование данных

Перед отправкой текста в сторонние AI-модели Администрация применяет маскирование: поддерживаемые категории данных заменяются типизированными псевдонимами (например, [PHONE_1], [EMAIL_2]). После получения ответа псевдонимы восстанавливаются внутри инфраструктуры Сервиса.

К поддерживаемым категориям относятся: ФИО, email, номера телефонов, адреса, паспортные данные, СНИЛС, ИНН, банковские счета и карты, IP-адреса, секреты и токены. Полный перечень может изменяться.

Маскирование является дополнительной технической мерой. Оно снижает риск передачи данных в AI-модель в открытом виде, но не отменяет обязанностей Пользователя как оператора персональных данных и не является подтверждением полного соответствия 152-ФЗ.

Если механизм маскирования недоступен, запрос останавливается и не отправляется AI-модели (принцип fail-closed).

Маскирование применяется к текстам, которые передаются в сторонние AI-модели (например, сообщения чата и AI-ассистента). Данные, хранящиеся в модуле CRM и не участвующие в AI-запросах, маскированию не подвергаются и обрабатываются в соответствии с настройками Пользователя.